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第九期 河北航空公司“解放思想 改革开放 创新驱动 科学发展”大讨论活动 简报

发布时间:2013-06-14 来源:河北航空有限公司 打印

 

汇总

 



河北航空公司解放思想 改革开放 创新驱动 科学发展大讨论活动

 

简  报

 

第九

 

河北航空公司大讨论活动领导小组办公室    2013年614

 

河北航空运行控制部

启动AOC联动决策团队培训计划

 

河北航空公司运行控制部深入推进大讨论活动,打好安全运行、服务提升、增收节支三大战役,结合工作实际,启动了AOC联动决策团队培训计划。

为了更好地促进AOC联动决策团队培训计划的开展,运行控制部制定了《AOC席位人员准入制度和培训考核要求》,对AOC各岗位人员的业务素质、培训目标、课程安排、考核标准和放单考量均做出了具体安排。此外,运行控制部计划于6月中旬开展AOC席位每日一题活动,由各岗位利用交班间隙轮流讲解本专业与AOC其他岗位关联的工作程序、规章标准、操作方法等。

AOC联动决策团队培训计划旨在加强席位间的协作配合,提高各岗位处理和解决问题的能力,为促进服务质量的提升,保证公司安全运行提供有力支撑。

 

严管理 重技能 树形象 创品牌

河北航空公司客舱乘务部以“四场硬仗”

确保大讨论活动见成效

 

河北航空公司客舱乘务部结合部门实际,制订了《关于整顿办公作风、严肃劳动纪律、提升职业形象的活动方案》,并以打赢严管理、重技能、树形象、创品牌四场硬仗为核心,全面推进客舱乘务部的建设和管理,确保大讨论活动取得成效

注重一线抓管理。客舱乘务部抓一线干部队伍建设,要求一线干部要有正气,要善于思考,要勤于学习,不断提高自身的业务素质和管理能力。乘务长要充分发挥执行航班时的安全管理职责,把握实施好安全管理的重点、难点,做好组织、监督、管理工作;教员在带教过程中,要灌输安全意识和责任意识,加强安全管理,强化安全教育,起到良好的传、帮、带的作用。

强化业务重技能。进一步提高乘务员的服务水平,增强乘务员的岗位适应能力和业务能力,客舱乘务部在部门内部开展岗位业务技能培训和乘务职业岗位技能大练兵活动,内容涉及服务礼仪岗位职责服务程序和标准特殊旅客应急设备的使用要求、舱门操作等内容。通过开展活动,使新乘务员能查找到自身的不足,扫除业务盲点和难点,同时促进老乘务员业务水平的提高,为做好客舱安全、服务工作打下扎实基础。

提升服务树形象。客舱乘务部全力打造冀鹰示范乘务组服务品牌,并以品牌建设为龙头,以示范团队创建为抓手,在冀鹰示范乘务组执行的示范航班和旅游航线上开展机上特色活动,进一步丰富机上活动,全面提升服务质量和品质,树立空乘队伍良好形象,打造具有河北航空特色的服务品牌。

对标先进创品牌。客舱乘务部以转变作风为基础、以优化服务为重点、以旅客满意为标准,在部门内部开展对标先进创品牌活动,积极向业内先进对标,如东航凌燕示范乘务组,南航雪松示范乘务组,深航开心杜鹃示范乘务组,上航吴尔愉示范乘务组等先进示范组学习借鉴,力争把冀鹰示范乘务组打造成行业一流、国内领先的品牌示范乘务组。

 

 

 

报:河北航空集团大讨论活动领导小组办公室、公司领导

发:公司各部门

 

河北航空公司大讨论活动领导小组办公室  2013年614日印

 

 
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